2月3日，索菲亚发布投资者关系活动记录表，其中提到，新型冠状病毒肺炎疫情对索菲亚第一季度业绩的影响有限。索菲亚方面介绍，公司一季度收入占比较低，占全年10%-13%之间，取决于春节的时间，越早占比越低。2020年春节较早，疫情与传统暂停服务时间（春节前后各十天）基本重合。武汉销售占比低，因此影响有限。

索菲亚介绍，从开业情况来看，索菲亚大部分的实体店面会在2月10日左右开业，比往年大概推迟了8-10天。从店面接单情况来看，索菲亚称，定制家居购买的需求不会消失。春节假期期间，公司营销团队已经紧急调整了2月份的“开门红”方案，转移到线上接单。首个全国线上活动已于2月1日晚举行，效果较好，2月初将陆续开展多个线上活动。此外，索菲亚强调，公司电商团队成熟，2019年线上订单转化率为16%，当前线上销售更利于大品牌。

对于线上营销对今年费用的影响，索菲亚称，公司原本线下促销活动花费高，场地租金、搭台物料、海报宣传和明星费用较高。受疫情影响只是把线下营销活动转移到线上，不会造成额外的营销费用。

不过，索菲亚称，在工程渠道方面，今年要安装的项目都是已经签约确定的，一季度的安装量会推迟，但不影响全年。同时，索菲亚还披露了2020年营销计划，共有4个方面，首先，建设新渠道，与各地整装公司、家装公司合作，成为新增长点。其次，采用传统经销商渠道，包括继续招商、加快优化不良渠道和经销商、店面继续升级等。第三，电商渠道继续升级，加大投入。第四，大力拓展工程业务，衣、橱、门三大产品并进。

此外，受到疫情影响，索菲亚在介绍门店的开业计划以及对黄冈工厂的影响时称，家居需求不会消失，公司电商团队成熟，各地区已调整开门红方案，以线上引流为主导，预计疫情不会对接单造成大的冲击。黄冈工厂短期不能开工，但公司东南西北各区域都有工厂，且往年一季度产能利用率低，其他工厂可以消化黄冈工厂的接单。其他工厂向中部地区发货距离不长。公司供应链能力强，对于产品跨区域调度应对熟练。